Installatiebedrijf Smeijer

Ik heb al een lange tijd abonnement lopen bij deze onderneming. Normaal gesproken komt er jaarlijks netjes een monteur langs om mijn CV te controleren en onderhoudt te doen. In december 2024 had ik mijn afspraak staan voor dit jaar. Een telefoontje gekregen dat de monteur ziek naar huis was gegaan. Kan gebeuren, niets aan de hand. Begin januari had ik mijn tweede afspraak. Monteur liep uit, dus afspraak moest verplaatst worden. Weer heb ik met vol begrip een nieuwe afspraak gemaakt. Vandaag was mijn derde afspraak. Ook weer geen monteur gezien wegens uitloop. Ik heb gebeld met de receptie om mijn ongenoegen te uiten. Via de telefoon totaal geen begrip teruggehoord. Ik vroeg om een nieuwe afspraak met hoge prioriteit, maar dat kon niet beloofd worden. Ben ik nu onbeschoft als ik zeg dat dit de laatste kans is voor ik mijn abonnement hier afzeg? Ik ben ontzettend gefrustreerd en dan vooral om de communicatie van zonet.

De monteur die langskwam voor een lekkende kraan vertelde dat een onderdeel voor reparatie 89 euro zou kosten en adviseerde een nieuwe kraan. Hij had er nog wel eentje in de auto liggen. Daarmee zijn we akkoord gegaan, zonder de prijs te vragen (onze fout). Op de factuur bleek die kraan liefst 311 euro te kosten! "Had je maar naar de prijs moeten vragen", is de reactie van de firma Smeijer en van de monteur. De monteur zegt de prijs van de kraan niet te kennen (in tegenstelling tot het onderdeel dat 89 euro zou moeten kosten). Nu voelen we ons toch genept en dat is jammer. Dus als je al in zee gaat met de firma Smeijer, vraag bij alles naar de kosten om onaangename verrassingen te voorkomen. Uw reactie is wel briljant, firma Smeijer. De monteur die adviseert toch maar een nieuwe kraan te monteren ('Ik heb nog wel een kraantje in de auto liggen') in plaats van een nieuw onderdeel van 89 euro, en vervolgens een Ghohe Grohtherm 1000 thermostatische douchemengkraan installeert voor 311 euro (excl. arbeidsloon), die elders voor de helft te koop blijkt.... tja, dat is een briljant verdienmodel. Dat moet ik u nageven.

De cv controle werd professioneel uitgevoerd, door een vriendelijk monteur, van het betrouwbare bedrijf, onder bezielende leiding van Heico Smeier.

Schade gemaakt door monteur. Werd door de firma glashard ontkent. Ze hebben de moeite niet eens genomen om te kijken. Nooit meer deze firma. Onbetrouwbaar

Snelle reactie! Gauw opgelost!

Wordt je goed en vriendelijk geholpen.

Snelle vakkundige oplossing voor mijn doorlopende waterreservoir van het toilet.

Vandaag heeft firma Smeijer een warmtepomp en boiler geïnstalleerd bij ons thuis. Super gedaan! Keurige medewerkers, vakkundige installatie en de woning keurig achter gelaten. Zeker het aanbevelen waard!

We zijn al jaren klant bij Smeijer en zijn altijd zeer goed geholpen. We hebben pas weer een nieuwe CV combiketel gekocht, volgende dag ff geen warm water maar werd door hun meteen opgelost. Uitstekend bedrijf.

Vandaag de eerste onderhoudsbeurt gehad van Smeijer, nadat we voorheen een paar jaar bij Feenstra een contract hadden. Heel vriendelijke monteur en excellente service! Bleek dat Feenstra heel veel niet deed in de onderhoudsbeurt, zoals het stofzuigen van de ketel en het bijvullen van het water in de CV. Terwijl bij Feenstra ze 1x per 2 jaar komen en je omgerekend 1,5x meer betaald voor een "onderhoudsbeurt". Gelijk een onderhoudscontract getekend voor Smeijer. Ze komen ELK jaar en vullen standaard je CV bij en maken hem heel grondig schoon en geven goede tips! Een absolute aanrader! Wij zijn zelf bij Smeijer gekomen via een collega die ze aan had geraden. En terecht... ! Complimenten!

Het antwoord van Smeijer via Google is al helemaal raar . Het 2e ?issue? ging over een garantie. Het bleek dat Smeijer (zelf foto?s gemaakt)niet het goede onderdeel had besteld voor een kraan( viel onder garantie). Uiteindelijk bleek het een o-ringetje te zijn. Kosten eur. 2,60. Werkloon eur.60,?. Nu ik een review via Google heb gezet wordt er wel gereageerd. Heel flauw. Al jaren goede klant bij Smeijer. Zeer recent 2 issues gehad. Het antwoord op mijn mail (1ste issue)van Smeijer was absurd. Het 2e was nog onbeleefder. Helemaal geen reactie. Zo ga je niet met goede klanten om. Ik zou Smeijer zeer zeker niet meer aanbevelen.

Vorig jaar een onderhoudscontract afgesloten bij Smeijer voor mijn CV Ketel, Onlangs had ik een probleem in huis met mijn warm water dus heb ik Smeijer gebeld om eens te kijken. Na twee dagen kwam de monteur uiteindelijk langs, is een kwartier binnen geweest en kwam tot de conclusie dat het niet aan de ketel lag. Nu krijg ik voor dit bezoek een rekening van ruim ? 50,- gepresenteerd. Dit ondanks dat ik door het onderhoudscontract geen uurloon of voorrijkosten zou moeten betalen bij storingen. Ik heb telefonisch contact gehad met Ilse van Smeijer, zij wijst mij echter op de algemene voorwaarden waarin staat dat als de storing niet door de CV wordt veroorzaakt de kosten gewoon in rekening worden gebracht. Dit ondanks dat dat op het moment dat ik belde met de storing dat nog niet duidelijk was. Hier valt verder niet over te praten, contract of geen contract. Al met al een bijzonder klant-onvriendelijke houding, vooral als je nagaat dat ik voor het afsluiten van het contract voor honderden euro's heb laten repareren aan de ketel door smeijer om het contract af te kunnen sluiten.