Saman Groep

De monteurs kwamen een warmtepomp plaatsen en moesten de inductieketel eruit halen en afvoeren. Ook de installatie van de vloerverwarming werd vervangen. De man van de hijskraan was keurig op tijd en ook de elektricien. De 3 monteurs, Don, Serenzo en Mirai zijn heel de dag bezig geweest om alle klussen te klaren. Ze hebben geholpen bij de installatie van de app en ook werd er duidelijke uitleg gegeven. Heel tevreden over het werk dat ze hebben verricht. Ze hebben alles ook keurig netjes weer achter gelaten. Ik weet inmiddels ook waar ik straks mijn thuisbatterij bestel.

Team Breda heeft bij ons een professionele installatie gedaan voor een Daikin warmtepomp. Netjes afgewerkt en opgeruimd nadien. Bij een vervolgopdracht zouden er graag weer jullie op bezoek krijgen. Bedankt Don, Serenzo en Maika.

Zeer goede ervaring voor plaatsing zonnepanelen. De service vooraf en tijdens het plaatsen was erg goed. Monteurs Robbin & Jivanilson hebben top werk afgeleverd en goede uitleg gegeven. Alles naar wens en tevredenheid.

Zeer tevreden over de professionele montage van de Dyness 21 kW thuisbatterij door Patrick en Hendrik. Hun flexibiliteit bij het oplossen van uitdagingen tijdens de installatie was opvallend en zeer gewaardeerd. Bovendien was het prettig hoe serieus zij naar mijn wensen luisterden. Uitstekende service!

Vandaag geholpen door twee vaklieden. Netjes in overleg de indeling gewijzigd wat er toch netter uitzag en waardoor ik beter het dak kon betreden. Ook netjes een boorgat voor de bekabeling hersteld met dezelfde kleursteen. Harde werkers en veilig. Panelen werden van de straat zo het dak opgehesen, waardoor er minimal hoeft te worden getild.

Vandaag hebben Rick en Jamie bij ons de nieuwe CV ketel geïnstalleerd. Via deze weg wil ik bedanken voor de snelle levering en uitstekende service. Er is goed werk afgeleverd en alles is netjes achtergelaten. Nogmaals bedankt.

Donderdag 27 febr kwam Richard de ketel vervangen. Hij heeft alles goed vervangen. Niets was te gek. Ook niet onder een schuin dak klimmen en buizen monteren. Alles goed uitgelegd en hij was erg vriendelijk!

Wat een drama-bedrijf, blijf hier als klant ver van weg! Zelfs 1 ster is eigenlijk nog teveel voor deze amateurclub. Verkopen, dat kan men heel goed. Maar de follow-up en installatie is een drama. Vier maanden na de offerte kan de installatie beginnen. Maar helaas, de monteurs vinden de oplossing van de verkoper voor de plaatsing van 3 split-airco units, niet goed. Alles moet anders en de monteurs vertrekken onverrichter zaken. Dus dan maar de werkvoorbereider erbij die wel zal zeggen welke voorbereidingen we allemaal extra moeten treffen voordat de monteurs de airco-units komen plaatsen. Allemaal zaken die de verkoper "vergeten" was te vertellen. Zo gezegd, zo gedaan, weer extra kosten gemaakt hiervoor en na 3 maanden konden de monteurs uiteindelijk pas terugkomen want het was erg druk bij Saman. De werkvoorbereider erbij en de monteurs komen aan en beginnen alweer te sputteren, nadat ze nota bene ook nog eens 2 uur te laat binnenkwamen. Niks is goed en alles moet anders, want zo kunnen ze de airco's niet plaatsen. De werkvoorbereider slaat dus de plank volledig mis. Ja maar, dit hebben we toch zo afgesproken en jullie hebben toch exact gemeten waar alles moest komen? We hebben alle voorbereidingen exact uitgevoerd zoals jullie van ons hebben gevraagd? Niks mee te maken, we gaan zo de airco's niet plaatsen. En dan komt er nog een andere aap uit de mouw, men heeft gewoon verschillende zaken niet bij zich. Ja maar, die had je toch 6 maanden geleden al toen je hier voor het eerst op de stoep stond om de 3 airco's te plaatsen? Toen was toch alles besteld en binnen? Nee hoor, ze weten het ook allemaal niet en zuchten nog maar eens. Feitelijk komt het erop neer dat men gewoon geen zin heeft om de werkzaamheden uit te gaan voeren en men vertrekt wederom onverrichter zaken. Men is ongeïnteresseerd, niet gemotiveerd, net zoals 4 maanden geleden. Ok, dan maar een laatste kans geven, een ultimatum, over 3 dagen terugkomen, want dat zijn alle spullen wel binnen, en de werkzaamheden alsnog uitvoeren. Maar nee, men is niet van plan enigszins flexibel te zijn, hun opstapeling van fouten te erkennen en uiteindelijk in te zien dat dit hun laatste kans is. Driemaal is scheepsrecht, toch? Maar nee hoor, men is niet bereid om klantvriendelijk en/of flexibel te zijn. Over 6 weken hebben we weer een keertje tijd voor u, beste klant. Wat denkt u nu, mijnheer Saman? Dat de klant helemaal koekoek is? Nee, heb je installatiewerk, warmtepomp, zonnepanelen, een cv ketel of airco nodig? Ga gerust naar een betrouwbaar bedrijf dat haar afspraken nakomt en zaakjes wel op orde heeft. Er zijn genoeg installatiebedrijven die de klant wel serieus nemen, correct zijn en professioneel werken. Kortom, het is één grote puinhoop bij Saman. Een bedrijf wat in korte tijd (te) groot is geworden, wat uiteindelijk ook hun ondergang zal worden. Reactie aan Benita van Saman: Saman heeft meerdere (5) kansen gehad om de door hen zelf veroorzaakte problemen op te lossen. We zijn dan ook meer dan coulant en meedenkend geweest, hebben niet de illusie dat Saman na ruim 6 maanden de door haar veroorzaakte problemen zal oplossen. Inmiddels is een ander bedrijf ingeschakeld die de werkzaamheden wel op korte termijn naar behoren zal komen uitvoeren, welke ook nog eens maar liefst ? 2.200,- goedkoper is voor exact dezelfde Daikin airco's!

Zeer onklantvriendelijk, amateuristisch bedrijf, blijf hier ver van weg! Wij hebben een airco laten plaatsen. De monteurs hadden zoals ze zelf toegaven haast omdat ze nog naar een andere klus moesten. Dit was te zien. Zwarte vinger vegen om de witte kabelgoten. Beschadigingen op en een zichtbaar gat achter de binnen unit. Mooiste is dat Saman nog beweerde dat dit gat door ons toedoen zou zijn ontstaan, wij zijn gewoon als leugenaar door hun klantenservice uitgemaakt. Drie afspraken, waarvan eentje ze niet zijn komen opdagen (wat ons ook nog eens verlof uren gekost heeft), verder is het resultaat oke. Maar de manier waarop dit allemaal gebeurt is, en de toon van zowel de monteurs als de klantenservice is zeer onklantvriendelijk. Een kleine vergoeding zou op zn minst op zijn plaats zijn... Nooit meer Saman...

Wat een drama-bedrijf, blijf hier als klant ver van weg! Zelfs 1 ster is eigenlijk nog teveel voor deze amateurclub. Verkopen, dat kan men heel goed. Maar de follow-up en installatie is een drama. Vier maanden na de offerte kan de installatie beginnen. Maar helaas, de monteurs vinden de oplossing van de verkoper voor de plaatsing van 3 split-airco units, niet goed. Alles moet anders en de monteurs vertrekken onverrichter zaken. Dus dan maar de werkvoorbereider erbij die wel zal zeggen welke voorbereidingen we allemaal extra moeten treffen voordat de monteurs de airco-units komen plaatsen. Allemaal zaken die de verkoper "vergeten" was te vertellen. Zo gezegd, zo gedaan, weer extra kosten gemaakt hiervoor en na 3 maanden konden de monteurs uiteindelijk pas terugkomen want het was erg druk bij Saman. De werkvoorbereider erbij en de monteurs komen aan en beginnen alweer te sputteren, nadat ze nota bene ook nog eens 2 uur te laat binnenkwamen. Niks is goed en alles moet anders, want zo kunnen ze de airco's niet plaatsen. De werkvoorbereider slaat dus de plank volledig mis. Ja maar, dit hebben we toch zo afgesproken en jullie hebben toch exact gemeten waar alles moest komen? We hebben alle voorbereidingen exact uitgevoerd zoals jullie van ons hebben gevraagd? Niks mee te maken, we gaan zo de airco's niet plaatsen. En dan komt er nog een andere aap uit de mouw, men heeft gewoon verschillende zaken niet bij zich. Ja maar, die had je toch 6 maanden geleden al toen je hier voor het eerst op de stoep stond om de 3 airco's te plaatsen? Toen was toch alles besteld en binnen? Nee hoor, ze weten het ook allemaal niet en zuchten nog maar eens. Feitelijk komt het erop neer dat men gewoon geen zin heeft om de werkzaamheden uit te gaan voeren en men vertrekt wederom onverrichter zaken. Men is ongeïnteresseerd, niet gemotiveerd, net zoals 4 maanden geleden. Ok, dan maar een laatste kans geven, een ultimatum, over 3 dagen terugkomen, want dat zijn alle spullen wel binnen, en de werkzaamheden alsnog uitvoeren. Maar nee, men is niet van plan enigszins flexibel te zijn, hun opstapeling van fouten te erkennen en uiteindelijk in te zien dat dit hun laatste kans is. Driemaal is scheepsrecht, toch? Maar nee hoor, men is niet bereid om klantvriendelijk en/of flexibel te zijn. Over 6 weken hebben we weer een keertje tijd voor u, beste klant. Wat denkt u nu, mijnheer Saman? Dat de klant helemaal koekoek is? Nee, heb je installatiewerk, warmtepomp, zonnepanelen, een cv ketel of airco nodig? Ga gerust naar een betrouwbaar bedrijf dat haar afspraken nakomt en zaakjes wel op orde heeft. Er zijn genoeg installatiebedrijven die de klant wel serieus nemen, correct zijn en professioneel werken. Kortom, het is één grote puinhoop bij Saman. Een bedrijf wat in korte tijd (te) groot is geworden, wat uiteindelijk ook hun ondergang zal worden. Reactie aan Benita van Saman: Saman heeft meerdere (5) kansen gehad om de door hen zelf veroorzaakte problemen op te lossen. We zijn dan ook meer dan coulant en meedenkend geweest, hebben niet de illusie dat Saman na ruim 6 maanden de door haar veroorzaakte problemen zal oplossen. Inmiddels is een ander bedrijf ingeschakeld die de werkzaamheden wel op korte termijn naar behoren zal komen uitvoeren.

Heel fijn voor het bedrijf dat ze de afgelopen jaren een enorme groei als bedrijf hebben meegemaakt, echter heel vervelend dat dit voor de klanten te wensen overlaat. -monteurs die niet komen opdagen, -(service) afspraak maken lijkt onmogelijk -afspraken worden niet nageleefd tot meermaals toe -terugbel verzoeken worden tot meermaals toe niet nageleefd. Het lijkt wel of de informatie over te veel handen gaat voor er daadwerkelijk wat mee gebeurd. Erg jammer, vroeger was het een fijn & snel bedrijf waarbij je als klant gewaardeerd werd.

Update: Ketel is enkele dagen na deze review volledig nagekeken en een rapport ontvangen. Onze cv ketel hebben wij aangeschaft bij Saman en netjes gemonteerd door hun monteurs in 2020. Daarbij ook een een service contract afgesloten om bij problemen te zorgen dat ze gelijk op de stoep staan. Juni 2022 netjes controle gehad. Dit jaar (2024) zelf vergeten te bellen, beetje dom misschien achteraf. In de vakantie periode ook niet aan gedacht en eind september toch maar eens gebeld. Netjes te woord gestaan dat ik die week word terug gebeld door de planning, even later belt ze terug door te zeggen dat ik in oktober wordt teruggebeld. Dan denk je, zal wel begin oktober zijn. Bleef stil in oktober dus ik opnieuw gebeld, maar het kon heel de maand oktober zijn. 31 oktober heb ik zelf gebeld met mijn ongeduld omdat ik niet langer kan wachten tot 1 november. Weer netjes te woord gestaan door Saman met het advies om hun externe planbureau te bellen aangezien hij er zelf niet doorheen kwam. Ik wil graag dit jaar dat mijn ketel word gekeurd want daar heb ik voor betaald dus ik bellen naar Guidion hun externe planner. Hier werd mij verteld dat mijn regio nog niet aan de beurt is en dat ik binnen enkele weken wordt teruggebeld. Toen verteld hoe ik erin stond en ze gaf aan dat het max 2 weken zou zijn en geen 5. Na 1,5 week weer gebeld naar Guidion en ze vertelde mij dat ik eind januari aan de beurt was waarschijnlijk. Ik heb haar vriendelijk bedankt en weer naar Saman zelf gebeld. Hier alles weer netjes uitgelegd en er werd mij toegezegd dat ik dezelfde dag of na het weekend werd gebeld voor een afspraak. Niks gelogen, 11 december kwam er een monteur werd mij verteld door Guidion. Vrijdag 6 december werd ik gebeld door Guidion dat de afspraak werd verzet naar zaterdag 14 december, ook prima voor mij. Vandaag op 13 december gebeld door Guidion dat de monteur niet kan door prive omstandigheden en dat ik volgende week word gebeld voor een nieuwe afspraak, meer kon ze niet doen voor mij. Ik opnieuw naar Saman bellen om mijn onvrede uit te spreken. Ze waren het met mij eens en ik kreeg dezelfde dag of na het weekend een afspraak met hun eigen monteur. Het verwachte mailtje kreeg ik dezelfde dag met een datum in januari 2025. Weer de telefoon in naar Saman, weer werd ik netjes te woord gestaan en even later terug gebeld door Saman met hun eigen planning. Ze kan niks voor mij vastleggen alleen op een lijst zetten als de monteur inloopt op zijn planning met storingen. Dus ik betaal ieder jaar netjes optijd a 170? en Saman kan te laat leveren/afspraak nakomen. Als ik nu mijn contract stop zet krijg ik niks, je wordt verplicht om op deze manier nog een jaar vast te zitten aan een partij die geen afspraken kan maken??

Sinds enkele jaren hebben wij een onderhoudscontract bij Saman voor onze CV installatie. De laatste tijd functioneert het bedrijf niet goed. Afspraken maken via een website werkt niet. De afspraak voor onderhoud, waarvoor ik een dag vrij nam, werd niet nagekomen. Geen bericht vooraf hierover, pas na uren wachten. Ze zijn slecht bereikbaar. Ik werd aan de telefoon niet adequaat geholpen door een medewerker waarvan ik de indruk had dat ze niet erg betrokken was.

Onze cv ketel hebben wij aangeschaft bij Saman en netjes gemonteerd door hun monteurs in 2020. Daarbij ook een een service contract afgesloten om bij problemen te zorgen dat ze gelijk op de stoep staan. Juni 2022 netjes controle gehad. Dit jaar (2024) zelf vergeten te bellen, beetje dom misschien achteraf. In de vakantie periode ook niet aan gedacht en eind september toch maar eens gebeld. Netjes te woord gestaan dat ik die week word terug gebeld door de planning, even later belt ze terug door te zeggen dat ik in oktober wordt teruggebeld. Dan denk je, zal wel begin oktober zijn. Bleef stil in oktober dus ik opnieuw gebeld, maar het kon heel de maand oktober zijn. 31 oktober heb ik zelf gebeld met mijn ongeduld omdat ik niet langer kan wachten tot 1 november. Weer netjes te woord gestaan door Saman met het advies om hun externe planbureau te bellen aangezien hij er zelf niet doorheen kwam. Ik wil graag dit jaar dat mijn ketel word gekeurd want daar heb ik voor betaald dus ik bellen naar Guidion hun externe planner. Hier werd mij verteld dat mijn regio nog niet aan de beurt is en dat ik binnen enkele weken wordt teruggebeld. Toen verteld hoe ik erin stond en ze gaf aan dat het max 2 weken zou zijn en geen 5. Na 1,5 week weer gebeld naar Guidion en ze vertelde mij dat ik eind januari aan de beurt was waarschijnlijk. Ik heb haar vriendelijk bedankt en weer naar Saman zelf gebeld. Hier alles weer netjes uitgelegd en er werd mij toegezegd dat ik dezelfde dag of na het weekend werd gebeld voor een afspraak. Niks gelogen, 11 december kwam er een monteur werd mij verteld door Guidion. Vrijdag 6 december werd ik gebeld door Guidion dat de afspraak werd verzet naar zaterdag 14 december, ook prima voor mij. Vandaag op 13 december gebeld door Guidion dat de monteur niet kan door prive omstandigheden en dat ik volgende week word gebeld voor een nieuwe afspraak, meer kon ze niet doen voor mij. Ik opnieuw naar Saman bellen om mijn onvrede uit te spreken. Ze waren het met mij eens en ik kreeg dezelfde dag of na het weekend een afspraak met hun eigen monteur. Het verwachte mailtje kreeg ik dezelfde dag met een datum in januari 2025. Weer de telefoon in naar Saman, weer werd ik netjes te woord gestaan en even later terug gebeld door Saman met hun eigen planning. Ze kan niks voor mij vastleggen alleen op een lijst zetten als de monteur inloopt op zijn planning met storingen. Dus ik betaal ieder jaar netjes optijd a 170? en Saman kan te laat leveren/afspraak nakomen. Als ik nu mijn contract stop zet krijg ik niks, je wordt verplicht om op deze manier nog een jaar vast te zitten aan een partij die geen afspraken kan maken??

Al 6 dagen geen warm water en cv ondanks 24/7 service voor een kapotte cv ketel De monteurs zeggen allemaal iets anders waardoor alles vertraging oploopt. Totale onkunde. Ze laten ons gewoon letterlijk in de kou zitten.

Wij zijn dik tevreden over patrick en hendrik. We konden goed overleggen instalatie naar wens en vakkundig geïnstalleerd zeker aanrader mannen bedankt

Vandaag is de hybride warmtepomp plus nieuwe vw-ketel geïnstalleerd door een superteam van Saman. Mike, Gradus en Denylson, drie gezellige kerels, stonden 7.30 uur voor de deur en daarna begon ?de machine? te draaien. Prima! Vakkundig en netjes gewerkt, goede uitleg, goede service. 11.15 uur klaar! Top!

Patrick, Robbin, Hendrik en Annemarie zijn vandaag zonnepanelen komen plaatsen. Dit is snel, vakkundig en op een zorgvuldige manier gebeurd. Er is goed meegedacht over de wijze waarop de installatie plaats moet vinden. Zou de Samangroep aanraden, houdt goed contact en communiceert op een fijne wijze. Zoals de wens van de bank wordt er ook netjes een factuur gemaakt voor de bouwdepot. Heel tevreden!

Van af het begin dat mijn oude cv kapot ging is er meteen actie ondernomen en ik ben ter alle tijden op de hoogten gehouden over hoe of wat en de monteurs die de cv hebben vervangen waren ook heel aardig en ze hebben heel netjes gewerkt

Arjan en Ruben van samangroep hebben bij mij correct de zonnepanelen geplaatst. Netjes achtergelaten en uitgelegd hoe alles werkte. Dank daarvoor.

Heel tevreden met de service. Hele snelle reactie op mijn aanvraag en kwamem met het juiste advies voor een nieuwe CV-Ketel. En konden lekker snel komen installeren, aardige mannen ook Richard en Simon. Knap wat ze gedaan hebben in die kleine ruimte.

Installatie van een Intergas cv ketel Jammer dat de monteur in zijn eentje kwam, maar met een beetje hulp heeft hij de klus netjes geklaard. Prettig in de omgang, nette afwerking,en gebruiksklaar opgeleverd! Ik ben tevreden .

Ik ben heel tevreden met de installatie van de nieuwe cv ketel. Alles netjes aangesloten en mooi weggewerkt, oplevering was heel netjes en goede uitleg gekregen. De 2 monteurs, Richard en Simon, waren supervriendelijk.

Prima ervaring weer vandaag als ook in het verleden. Goed en bekwaam team. Alles ook weer netjes achtergelaten

Richard en Simon, verfrissend. Voorbeeld voor menig ander bedrijf, monteur. Werken netjes, kundig, zeer klantvriendelijk en geven pro-actief de benodigde info. Kortom, een zeer tevreden klant. Eén kleinigheidje waar zij niets aan konden doen, maar zij kwamen gelijk met een oplossing.

Goede informatie en snel nette offerte ontvangen, binnen 1 week na akkoord offerte al afspraak om CV te installeren. Zeer kundige en goede monteurs, alles snel en keurig geïnstalleerd en uitgelegd binnen paar uur. Zelfs uit zichzelf extra kraan bij CV geplaats om vullen makkelijker te maken. Superblij met resultaat!

Wij hebben onlangs een split-unit airco laten installeren door Saman. Het introductie gesprek met verkoper Robin ging zeer prettig en daardoor waren we snel overtuigd om met Saman in zee te gaan. Ook mede door de goede naamsbekendheid in onze regio en reviews. Tijdens de voorbereidende werkzaamheden met de stroom kwamen er twee mannen van Saman die geen zin hadden om te werken en erg gehaast over kwamen. Ook spraken ze in het bijzijn van ons een onbekende taal met elkaar en gingen ze met ons in discussie (in slecht Nederlands) over iets wat ze niet begrepen. In plaats van dat ze hun baas even belden om na te vragen hoe en wat, want alles was al besproken en geregeld vooraf. Helaas is ook een buitenlamp beschadigd omdat ze deze lamp nog net niet van de muur aftrokken omdat ze zo gehaast en onzorgvuldig te werk gingen. Ik kan het gewoon niet begrijpen dat je zo met klanten hun eigendommen om gaat. Uiteindelijk na wat moeite (in eerste instantie wilde Saman dit niet vergoeden) hebben ze het bedrag van het lampje gecrediteerd. Eigenlijk had ik hierna geen vertrouwen meer in Saman. Ik heb dit ook allemaal eerlijk met Saman besproken en ook aangegeven dat dit écht niet kan. ?fingers crossed? heb ik afgewacht op de montagedag. Op de montagedag kwamen er gelukkig twee andere, vriendelijke mannen (ingehuurd van een ander bedrijf die voor Saman werkt) die echt netjes en vlot hebben gewerkt. Ze hebben alles gestofzuigd en opgeruimd tussendoor en ook alles stap voor stap hebben uitgelegd. Gelukkig viel dit ons reuze mee en is uiteindelijk de airco wel goed gemonteerd.

Zeer tevreden met het plaatsen van zonnepanelen door de monteurs Jivanilson en Hercules. Vakkundig , netjes en alles in overleg.

Na het bekijken ter plekke voor de installatie van de zonnepanelen en het laadstation tot en met plaatsing is alles vlekkeloos verlopen. Ze denken mee over de best mogelijke oplossingen tbv de plaatsing en alles wordt uitgevoerd door vakkundige monteurs. Alles is precies volgens afgesproken planning verlopen. Ben er zeer tevreden over. Kan dit bedrijf zeker aanraden!

Voortraject liep naar tevredenheid. Goed advies gekregen van verkoper Robin. Mede op basis daarvan besloten om ac bij Saman (inclusief montage) aan te schaffen. Contact m.b.t. verdere planning en verplaatsen van oorspronkelijke montage datum liep ook goed. De uiteindelijke montage/plaatsing echter een drama! Gehaaste monteurs, rommelige afwerking, niets opgeruimd! Dak waar de buitenunit geplaatst is lag bezaaid met rommel waarvan een gedeelte in de hwa afvoer is gespoeld. Tot overmaat van ramp sprong het slecht gemonteerde condenswater slangetje los met als resultaat dat het condenswater via de pas geverfde muur op de nieuwe houten vloer stroomde! Alles laten repareren door een expert daar Saman niet te bereiken viel die avond. Later schade aan muur/vloer hersteld en rommelige afwerking gefatsoeneerd. Saman per e-mail ingelicht en verantwoordelijk gehouden en (lang verhaal kort?) Saman bood uiteindelijk EUR 50 ter compensatie! Vriendelijk voor bedankt en voor mij NOOIT meer Saman!

Mooi op tijd en duidelijke uitleg over alles, netjes gewerkt! 2 toppers Arjan en Ruben

2 weken terug een fijn gesprek gehad met Ricardo. Hij heeft alles goed uitgelegd, hoe het in zijn werk gaat. Vandaag kwamen Arjan en Ruben de zonnepanelen plaatsen. Vriendelijke jongens en super snel! Wij zijn hartstikke tevreden!

Wat een leuke en vriendelijke installateurs Isaak en Chris + collega kwamen onze zonnepanelen plaatsen. Al mijn vragen waren ze niets teveel kreeg overal antwoord op. Hebben alles netjes achter gelaten heb dit wel eens anders mee gemaakt dus niets dan lof. Als ze allemaal zo zouden zijn zou de wereld een stukje mooier zijn. Ga zo door een dikke pluim vanuit Puttershoek Mvg. Silvia

Vandaag zonnepanelen bij ons geplaatst door Roberto, Edo en Kylian. Ze hebben keurig werk geleverd en wij kregen duidelijke uitleg. Kortom een positieve ervaring voor ons door deze vriendelijke en nette jongens van Saman groep.

Afspraak met Saman Groep gemaakt voor het plaatsen van zonnepanelen, 2 weken later een keukentafel gesprek met Ricardo gehad die alles goed en duidelijk heeft uitgelegd, vervolgens 2 weken later de installatie door Arjan en Ruben, absolute vakmannen, nemen de tijd, leggen alles goed uit, zijn erg beleefd en werken alles netjes af. Kortom een aanrader! In een halve dag alles gelegd, aangesloten, en afgewerkt, plus een duidelijke uitleg! Mannen, bedankt!

Monteur Kevin deed zijn werk uitstekend. Vriendelijk correct en vakbekwaam. Hij constateerde een gaslek net voor de verwarmingsketel. Vervolgens laat Saman het helemaal afweten en doet net of zij geen mensen in dienst hebben die dat kunnen repareren. Ik moet op zoek naar een andere firma die mij wel wil helpen. Slechte zaak.

Zaterdag 1 juni 2024 is een nieuwe cv ketel geplaatst door Richard Kajokole. Richard was erg vriendelijk, heeft hard gewerkt, alles netjes opgeruimd, zaken goed uitgelegd en de app voor gebruik thermostaat op mijn mobiel geïnstalleerd. Ben erg tevreden.

Zonnepaneel geplaatst door Isaak en Chris , Goede uitleg gehad en netjes gewerkt.Hele aardige mannen . Dankje wel Isaak en Chris voor plaatsen .

Vandaag de warmtepomp geplaatst door Saman en de monteur die dit kwam doen, de Hr. Slings heeft er een geweldig werk van gemaakt want een professionele monteur met plezier in zijn werk dat was aan alles te zien. De montage helemaal top totaal niets vergeten, een goede uitleg en ik dank hem nog even voor het T-stukje bovenop die ík dadelijk moet gaan gebruiken voor warm water naar nieuwe badkamer. Ik zeg: gewoon een topper!!!

Echte professionals en doorpakkers de vrouwen en mannen van de Saman Groep. Zowel bij het plannen, als bij de uitvoering; nooit voor een gat te vangen. Dank voor het snel en veilig vervangen van mijn oude, defecte en lekkende cv-installatie, dwars door de bestaande planning.

Afsprakensysteem voor onderhoud is waardeloos! Een datum wordt je opgedrongen en je kan niet wijzigen, noch per mail, noch telefonisch. Je moet zelf maandenlang proberen of toevallig een latere datum vrijkomt. Dit is 0/10 voor klantvriendelijkheid! Foei!

Snelle en nette service en goede uitleg over het systeem en het opstarten van het systeem. Dank hiervoor.

Vandaag zonnepanelen laten plaatsen door Saman Groep, de medewerkers ( Hercules, Patrick en Jivanilson) hebben goed werk geleverd. Er was een duidelijke communicatie, goed overleg en ze hebben netjes gewerkt. Wat ook fijn was dat ze afsloten met een duidelijke uitleg?

Arjan, Edo, Roberto en Kylian zijn vandaag geweest voor de meterkast en de zonnepanelen en we zijn heel erg tevreden. We zouden deze mannen zeker aanbevelen om langs te komen. Heel vriendelijk en werkten netjes!

Goedemorgen. Vandaag kwam Atef de electro man weer even langs ik was de dag van het aanpassen van mijn meterkast en andere werkzaamheden niet thuis dus geregeld dat Atef gewoon zijn werk kon doen en toegang had tot de woning. Alles helemaal super gedaan en daarnaast stond hij de dag erna keurig weer voor de deur omdat er nog een klein dingetje moest veranderen en dat naast uitleg wat er allemaal gedaan was in de meterkast en op zolder. Keurig keurig super bedankt Atef

Zonnepanelen netjes aangebracht en aangesloten. Alles werkt correct. Bedankt Arthur,Werner en Germain

Op vrijdag 6 januari 2023 is Installatiebedrijf Eppink (per juni 2023 Saman Groep) bij mij thuis geweest om mij te adviseren over een all-electric warmtepomp. Men heeft de gehele woning van binnen en buiten bekeken, en heeft hierbij foto's gemaakt. Vervolgens heb ik op 10 februari 2023 akkoord gegeven op de offerte. Voorafgaand aan de ondertekening van de offerte heb ik op 10 februari 2023 telefonisch contact gehad, waarbij de verwachte lever- en plaatsingstijd zes maanden zou zijn, wat zou betekenen dat medio augustus 2023 de warmtepomp geleverd zou worden. Bij het toesturen van de ondertekende offerte heb ik nogmaals gevraagd om bevestiging van de installatiedatum. Hier is geen reactie op gekomen. Vervolgens heb ik herhaaldelijk, te weten op 22 mei 2023, 6 juni 2023, 13 juni 2023 en 18 juni 2023, navraag gedaan inzake de richtdatum voor het installeren van de warmtepomp. Ook hier heb ik nooit een reactie op mogen ontvangen. Op 31 augustus 2023 heeft men mij per e-mail laten weten dat de warmtepomp op maandag 21 november 2023 met uitloop naar dinsdag 22 november 2023 geplaatst kan worden. Hier ben ik mee akkoord gegaan, ook al was dit veel later dan de opleverdatum van medio augustus 2023 die werd genoemd bij ondertekening van de overeenkomst. Vervolgens kreeg ik op zondag 19 november 2023 een e-mail dat de plaatsing van de warmtepomp niet door kan gaan wegens ziekte van een installateur en dat het niet gelukt is de planning aan te passen. Ik heb naar aanleiding van dit bericht drie achtereenvolgende dagen de klantenservice gebeld en telefonisch gevraagd wat de nieuwe installatiedatum wordt. Telkens kreeg ik geen duidelijkheid en werd mij gezegd dat hier de volgende dag op zou worden teruggekomen. Uiteindelijk werd de nieuwe datum woensdag 24 januari 2024 met uitloop naar 25 januari 2023. Vervolgens werd ik op dinsdag 16 januari 2024 gebeld door Installatiebedrijf Eppink met de mededeling dat de directie van Saman Groep (in juni 2023 heeft Saman Groep Installatiebedrijf Eppink overgenomen) heeft besloten om alle lopende opdracht zo snel en goed mogelijk af te wikkelen. Ze hebben hiervoor monteurs van Eco Green Twente ingeschakeld, maar die willen eerst een schouwing doen voordat zij langs komen om te installeren. Op vrijdag 19 januari 2024 is Eco Green Twente langs geweest voor de schouwing en we hebben toen ook een mogelijke installatiedatum van woensdag 31 januari 2024 afgesproken. Men gaf aan dat dit op maandag 22 januari 2024 aan mij bevestigd zou worden, omdat men nog bepaalde vragen aan de monteurs had. Helaas heb ik maandag niks gehoord en heb toen zélf met EcoGreen gebeld. Men gaf aan dat er een mail aan Eppink is gestuurd met de mededeling dat het qua afmetingen niet past en dat EcoGreen niks kan betekenen. Men heeft mij gezegd dat (Saman/Eppink) dezelfde week contact met mij zou opnemen. Maar helaas heb ik de hele week niks van (Saman/Eppink) gehoord. Uiteindelijk heeft de vestigingsmanager Saman Groep - Tubbergen mij maandag 27 januari gebeld om aan te geven dat hij alles heel vervelend vond en deed hierbij het volgende voorstel: Er komt nogmaals een schouwing om te kijken welke warmtepomp wel zal passen en eventuele meerkosten zal Saman Groep dan voor haar rekening nemen. Conclusie was dat er een EUR 3.500,- goedkoper product kan worden geplaatst (ander type en 8kW ipv 11kW). Echter heeft men hiervoor een nieuwe offerte opgesteld, waarbij de prijs nagenoeg gelijk is gebleven. Zelfs na het indienen van een officiële klacht bij Saman Groep wordt het prijsverschil niet verwerkt in de bestaande offerte. Kortom, ik raad sterk af om bij deze installateur een product te kopen. Wanneer ik de reviews van anderen lees over Installatiebedrijf Eppink nu (Saman Groep), dan blijk ik helaas niet de enige te zijn met deze slechte ervaring.

De cv-ketel moest helaas vervangen worden. Dure grap! Gezien de klachten was snelheid in het offerte- en plannings stadium erg gewenst. Na een langzame start werd het uiteindelijk goed gemaakt door installateur Richard. Met een extra afspraak voor het gebruiksklaar maken van de thermostaat en een duidelijke gebruikersuitleg van de installatie ben ik erg tevreden over het eindresultaat. Met dank aan met name Richard voor snelheid, duidelijkheid en afgeleverd werk. ?

Vandaag hebben de broers Richard en Simon bij ons een nieuwe ketel aangesloten. Wij zijn erg tevreden over hun werkzaamheden en deskundigheid. Ze waren zeer vriendelijk en geduldig. Hebben ons ook goede uitleg gegeven.

Ik ben zeer tevreden over de techniekers Roberto, Edo en Kylian die vandaag een uitbreiding van mijn PV-installatie zijn komen uitvoeren. Ondanks het slechte weer hebben zij zeer goed en correct werk geleverd. Top ploeg.

Bus 226, Arthur, Werner, Jermain. 29 februari 2024. Ondanks slechte weersomstandigheden en materiaal issue, nette montage volgens afspraak. Inrichting van de Enphase app kan nog wat verfraaid worden.

Waardeloos, als saman Zierikzee contracteert en ze zadelen je op met de Rotterdamse tak, totale desinteresse geen zin geen oplossingen anderhalf uur te laat half afgewerkt werk afgeleverd en niet weten wanneer ze het af komen maken, en gek vinden aan de telefoon dat je je ongenoegen laat blijken over de Rotterdamse tak en monteurs en werk wat ze doen of juist niet doen

Slecht bedrijf. Afspraken worden niet nagekomen. Bij ons zonnepanelen aangebracht. Alles gesloopt putten en grote gaten in de muren. De helft van de panelen waren niet aangesloten bedrading lag los op het dak. Dakpannen gesloopt waterschade binnen op zolder Allemaal ongeschoold personeel

Ik wil een groot compliment maken aan 1 vd (storings) monteurs, Ralph.Wij kwamen na een vakantie in een ijs- en ijs koud huis terug aangezien het hier flink had gevroren, de cv was in storing gesprongen. Hij heeft ons telefonisch onwijs goed geholpen. Nogmaals dank aan Ralph!

waardeloos, ze komen wel installeren voor heeeel veel geld, maar vandaag hebben wij al meerdere keren gebeld ,want het vriest nu ,het is bij ons nog maar paar graden in huis,,, maar er komt gewoon niemand!! wel zetten dat jullie 24/7 bereikbaar zijn, maar dat zijn jullie niet!! wij bellen al de hele ochtend,, en jullie laten ons letterlijk en figuurlijk gewoon in de kou zitten,, het vriest nu buiten,, we hebben geen warm water,, en geen verwarming! het is vandaag zondag 3 dec,,, en Saman laat je mooi in de kou zitten,, ! op zondag kan je dus via een lijn bellen?!! maar als die niks doorgeven?? ook word er gefilterd of je een onderhoudscontract hebt??!! onze installatie is nog geen 3 jaar oud, en heeft rond de dertig duizend euro gekost,, dus nee, ,je denkt daarbij nog niet aan een contract,, alsof dat ook helpt?? alsof je daarmee iets kan voorkomen? bij ons blijkt dat er sensoren kapot zijn, en nee dat we hadden niet kunnen voorkomen, was het antwoord,,, lang verhaal kort,, als je voor heel veel geld wat aanschaft, vertrouw je erop dat dit niet kapot gaat binnen 3 jaar,, En hoort ook het bedrijf wel garant te staan voor bepaalde storingen of ongemakken,, en schakel je zeker geen 085 nr in, die vervolgens hun werk niet doen! en hoort er gewoon op de installatie een nr te zitten , wat je gelijk kan bellen,, en niet eerst op zondag naar zeer nare muziek te luisteren, eer je een medewerker aan de lijn hebt,, duurt minstens een kwartier! dan tuiten je oren ondertussen aan alle kanten, en ben je nog steeds niet geholpen!, we zitten nu op een noodsysteem, wat de monteur gelukkig heeft kunnen aanzetten,, dus het was weer wat warmer tegen de avond,, , en hij zei dat het ons dus best geld zal kosten, die nieuwe sensoren,,, waarbij mijn man vroeg''. hadden we dat kunnen voorkomen? Het eerlijke antwoord was dus ,,Neee, dat kun je niet voorkomen,, dat is dus pure pech ! ik ben heel benieuwd wat het ons allemaal gaat kosten nu,,, word vervolgt! Het is vandaag 9 jan 2024,, er is tot op heden niks opgelost! begrijp ook het berichtje onder mijn bericht niet?? want ik ben namelijk nooit gebeld,!! en er is niks opgelost! Er lopen hier elke week wel monteurs, die dan de boel resetten, en binnen een uur weer de rekening sturen,, maar de oorzaak van het probleem, is nog steeds niet gevonden, en we zitten echt in de kou! het noodsysteem kan het ook niet aan,! Als ik dit allemaal van te voren had geweten ,waren we er nooooooit aan begonnen! je geeft heel veel geld uit zo rond de dertigduizend euro heeft het ons gekost, nog geen 3 jaar geleden, om er achter te komen dat er maar 2 jaar garantie op zit! Ja je verwacht ook niet met deze bedragen dat het in het derde jaar dan al compleet mis is met de installatie?! Wij hopen alsnog dat de oorzaak van het probleem, zo snel mogelijk word opgelost, en dat Saman ook coulant is naar de klant, want wij zitten nog steeds in de kou! en je sturen maar rekeningen, terwijl er niks word opgelost!

Saman groep heeft bij mijn winkel een plafond erco geplaats ik kreeg goede advies waren nette monteurs werkte snel en netjes Helaas hadden ze op kantoor vergeten om de afdek scherm en meter bij te bestellen . maar een week later kwamen ze het afmonteren. al met al ik ben zeer tevreden.

Zowel de zonnepanelen als de laadpaal door Saman bij ons geplaatst. Alles keurig volgens afspraak . Ook toen er problemen waren met de BTW teruggave heeft Saman creatief meegedacht om snel tot een oplossing te komen. Bij de plaatsing van de laadpaal was er bij de aansluiting iets mis gegaan maar twee dagen later waren ze al weer hier om alles in orde te brengen. Ook doet Saman het onderhoud van ons warmtetoestel. Kortom heel erg tevreden over Saman. Volgend jaar gaan we een hybride warmtepomp plaatsen natuurlijk door Saman. Toine Wevers, Kloetinge

Zonnepanelen besteld echter helaas bij eerste poging werd duidelijk dat het frame niet op dak paste. Alles en iedereen weer weg, maar al snel zelfde dag werden we gebeld voor nieuwe afspraak om op maat gemaakt frame te maken en te plaatsen. Die 2e poging werd helaas zelfde liedje , paste niet ... alles weer eraf en iedereen weg. We bleven allen volledig vriendelijk en meewerkend met alle begrip. ... 3e poging ging perfect 3x scheeprecht ... keurige monteurs alles netjes ... nu sinds 6 oktober draait en werkt alles naar behoren en zoals beloofd. De gemiste opweltijd is ook keurig gecompenseerd. Dik tevreden ...

Na ruim 1,5 jaar wachten uiteindelijk de warmtepomp. Nadat in eerste instantie de warmtepomp verkeerd was geïnstalleerd en wij een heel weekend in de kou hebben gezeten. Het was namelijk geen storing, de warmtepomp verkeerd aansluiten, was er nog steeds een hoog gasverbruik. Gelukkig is mijn man handig en is er via Google achter gekomen dat de instellingen allemaal nog fabrieksinstellingen staan. Uiteindelijk heeft hij iemand van de technische dienst aan de telefoon gehad. Hij gaf inderdaad toe dat de monteur alleen maar zorgt dat het werkt. Een tip voor de Saman groep, wanneer alles werkt stuur dan een technici om alles in te stellen of leer het de monteur. Dat scheelt veel frutraties bij klant. Hopenlijk doen jullie er iets mee. Truus Braun.

waardeloos, ze komen wel installeren voor heeeel veel geld, maar vandaag hebben wij al meerdere keren gebeld ,want het vriest nu ,het is bij ons nog maar paar graden in huis,,, maar er komt gewoon niemand!! wel zetten dat jullie 24/7 bereikbaar zijn, maar dat zijn jullie niet!! wij bellen al de hele ochtend,, en jullie laten ons letterlijk en figuurlijk gewoon in de kou zitten,, het vriest nu buiten,, we hebben geen warm water,, en geen verwarming! het is vandaag zondag 3 dec,,, en Saman laat je mooi in de kou zitten,, ! op zondag kan je dus via een lijn bellen?!! maar als die niks doorgeven?? ook word er gefilterd of je een onderhoudscontract hebt??!! onze installatie is nog geen 3 jaar oud, en heeft rond de dertig duizend euro gekost,, dus nee, ,je denkt daarbij nog niet aan een contract,, alsof dat ook helpt?? alsof je daarmee iets kan voorkomen? bij ons blijkt dat er sensoren kapot zijn, en nee dat we hadden niet kunnen voorkomen, was het antwoord,,, lang verhaal kort,, als je voor heel veel geld wat aanschaft, vertrouw je erop dat dit niet kapot gaat binnen 3 jaar,, En hoort ook het bedrijf wel garant te staan voor bepaalde storingen of ongemakken,, en schakel je zeker geen 085 nr in, die vervolgens hun werk niet doen! en hoort er gewoon op de installatie een nr te zitten , wat je gelijk kan bellen,, en niet eerst op zondag naar zeer nare muziek te luisteren, eer je een medewerker aan de lijn hebt,, duurt minstens een kwartier! dan tuiten je oren ondertussen aan alle kanten, en ben je nog steeds niet geholpen!, we zitten nu op een noodsysteem, wat de monteur gelukkig heeft kunnen aanzetten,, dus het was weer wat warmer tegen de avond,, , en hij zei dat het ons dus best geld zal kosten, die nieuwe sensoren,,, waarbij mijn man vroeg''. hadden we dat kunnen voorkomen? Het eerlijke antwoord was dus ,,Neee, dat kun je niet voorkomen,, dat is dus pure pech ! ik ben heel benieuwd wat het ons allemaal gaat kosten nu,,, word vervolgt! en ja het is uiteindelijk opgelost, en hopen dit idd nooit meer mee te maken,, en het nr wat u me geeft , dat 085 nr, dan krijg je een callcentrum ofzo aan de telefoon,,, en dat was juist ook een onderdeel van het probleem, je kunt jullie niet op een normale manier te pakken krijgen,, we hebben die zondag een keer of 3 moeten bellen, omdat de eerste mensen het gewoon niet hadden doorgegeven??!! dus dat 085 nr, daar zouden zeker in het weekend,, gewoon paar nrs voor alarm moeten bijstaan, dat er mensen wel degelijk iemand kunnen bereiken,, in plaats van een half uur lang aan de lijn voor jan doedel te moeten hangen maar wij zijn blij dat het is opgelost!! dank voor u bericht terug !

Je wordt vriendelijk te woord gestaan, maar dat is ook het enigste dat positief is. Offerte voor zonnepanelen was niet eerlijk. Bij herberekening bleek de terugverdientijd e cht heel veel langer te zijn. Mooie offerte gekregen voor een nieuwe cv ketel, maar uiteindelijk (10 weken na het ondertekenen van de offerte) bleek dat ze het toch niet konden leveren. Klacht gemeld bij Delta die dit bedrijf als partner heeft.

Levering en plaatsing warmtepomp. Richard en Simon hebben een top prestatie geleverd, ze denken mee en gaan voor de betere oplossingen. Ze werken netjes en ruimen alles, als ze klaar zijn, op. Saman zou van mij 5 sterren krijgen als ze ook de interne communicatie beter verzorgen. Eerst was men vergeten om een betonboorder te bestellen zodat een eerdere afspraak niet door kon gaan. Vandaag had men een verkeerde rookkanaal set meegegeven zodat ze nog een keer terug moeten komen. Simon en Richard hebben het nu tijdelijk op de oude rookafvoer aangesloten. Het wordt in ieder geval opgelost .

Nadat wij een hele slechte ervaring hebben gehad met een CV installateur van Saman kregen wij twee nieuwe installateurs, Steven en Nadia, toegewezen, beiden ook van Saman. Zij bekeken de CV installatie en besloten deze te herinstalleren. De CV was dusdanig geïnstalleerd dat de pijp binnen scheef stond en de installatie in de dagen erna lekkage vertoonde. De nieuwe rookgasafvoerpijp buiten stond scheef op het dak. Leek wel op een huis van een heks. De oude rookgasafvoerpijp was dichtgemaakt met een gewone stuk tape ipv waterbestendig dus je kon er op wachten dat het regenwater naar binnen zou stromen. Nah ja genoeg hier over geschreven, gemaild en getelefoneerd met Saman, ik had Steven en Nadia gekregen. Ik had vertrouwen in hen want zij zagen meteen wat er aan de hand was stelden een datum en een plan voor en op die dag op voorgestelde tijdstip stonden ze er ook. Mijn vertrouwen in Saman had een flinke deuk opgelopen maar met deze twee installateurs heeft Saman mij echt weer terug over de streep getrokken. Steven en Nadia op 1 november hebben jullie fantastisch werk afgeleverd. CV installatie heringestalleerd, lekkage hersteld en CV afgeleverd zoals afgesproken. Mijn dank is groot mochten jullie ooit weer in de buurt zijn voor een kop koffie, de deur staat open.

Ik wil best een review schrijven, maar misschien had u dit iets eerder moeten vragen. Het is nu 31-8, de ketel is geplaatst op 7-6. Heb er niet echt actieve herinneringen aan. De CV heeft nog niet hoeven werken, dus daar kan ik ook niets over zeggen.

Prima installatie van zonnepanelen en Daikin warmtepomp. Goede en vakbekwame monteurs. Wel weinig tijd voor uitleg van bediening van verwarming en koeling. Het zou interessant zijn als Saman een telefonische helpdesk, desnoods betaald, zou hebben. Hiervoor hoeft in veel gevallengeen schaars verkrijgbare monteur uit te rukken! Ik heb gehoorapparaten van Oticon en de app om ze te bedienen?.gaat er iets niet naar wens, dan is de helpdesk er. Zo ook bij Apple, dat gaat prima. Saman is tegenwoordig wel goed telefonisch bereikbaar, een hele verbetering!!

In 2013 kocht ik hier voor het eerst zonnepanelen. Waar ik tevreden over ben. Onlangs een offerte opgevraagd voor een airco. Kreeg een aanbieding voor een Daikin Perfera 4.2 voor 3750?. Deze werd gepresenteerd met een verwarmingsvermogen van 6 KWH. Het gaat echter om piekvermogen, geen continuevermogen. Toch ook nog maar een tweede offerte opgevraagd. De andere leverancier adviseerde een groter model met een continu vermogen van 6KWH, de Perfera 5.0 en plaatsing op dak ipv gevel. En bood deze aan voor maar liefst 700? goedkoper. Ik vind dat ze een beetje doorslaan bij Saman. Blijkbaar kunnen ze het vragen maar ik vind het bizar.

Slechte service. "Het feit dat er zoveel klanten slechte reviews geven firma Saman moet al genoeg zeggen". En er wat meedoen ho maar!!!! Mijn omvormer is kapot moet je vier weken wachten tot ze het komen maken. Wel maandelijks betalen bij woongoed en geen teruglevering krijgen. In maart ook geen teruglevering gehad dus toen al kapot wat ik niet wist. Dus twee maanden naar de klote. Zal maar hartje zomer zijn.

Wat een waardeloos bedrijf! Verkopen willen ze wel. Maar als je een beroep doet op de gecontracteerde garantieregeling (extra panelen en vergoeden gederfde opbrengst) geven ze niet thuis. Reageren ook niet of pas heel laat na herinneringen van onze rechtsbijstand. We blijven hetzelfde ongefundeerde voorstel krijgen en komen geen stap verder. Wij stevenen op een rechtzaak af!!....wellicht kunnen we u, als lezer van deze review, hiervoor behoeden.

De ervaring voor en nadat je getekend hebt is nogal verschillend. Er lijkt geen enkele interesse te zijn in klanttevredenheid. Werk wordt niet voorbereid, geen communicatie tussen werkploegen onderling en niet met kantoor. Zelfs als ze zaken beschadigen vinden ze het nog niet nodig om terug te bellen. De verkoper heeft al helemaal geen interesse meer in je na verkoop. Een keer sorry zeggen voor alles wat er misgaat zit er ook al niet in. Eigenlijk ben ik nog genereus met twee sterren?

Wat ellendige service met betrekking tot afspraken voor een onderhoudsbeurt. Nadrukkelijk gevraagd om telefonisch contact op te nemen om onderling af te stemmen, ik ben niet altijd thuis namelijk. Niet gebeld maar wel een mail gehad met een datum. Nu een hele middag wachten op een monteur die niet komt. In de mail zat blijkbaar een bevestigingslink. Daar heb ik overheen gelezen maar het is gewoon ontzettend karig dat je geen telefonisch contact kan opnemen met de planning. Weer een middag naar de knoppen. En in de nieuwe mail staat weer een nieuwe datum die zonder overleg is gepland maar nu zit er weer geen bevestigingslink bij. Zorg er aub nu eens voor dat je als klant direct met de planning kan bellen.

Medio januari verzocht om een gesprek voor het plaatsen van zonnepanelen panelen. 14 dagen later de mededeling dat het gesprek begin april pas kan. Dus niet het adres voor je panelen wanneer je nog snel wil profiteren.

Hallo allemaal. Ik heb een cv installatie ongeveer 13 jaar en is door Saman geinstaleerd en al die tijd keurig onderhouden. Vriendelijke monteurs. Tevens heb ik zonnen panelen,ook geplaats en geleverd door Saman. Redelijke prijzen. Gr. W d G. Vlissingen

26 oktober j.l. bezig om afspraak te maken voor storing. En onderhoud moest ook nog. Bijna elke week gebeld of gemaild. Elke telefoontje gezegd over mijn storing. Afspaak januari ingepland op een dag dat ik werk. Gemeld welke dagen ik kon. Afspraak afgemeld, nu pas in februari. Ronduit belachelijk.

Abonnement voor onderhoud aan CV ketel elke twee jaar, na 2,5 jaar staat er eindelijk een afspraak gepland. Al eerder gebeld en gevraagd of ze extra tijd kunnen plannen want de monteur had de vorige keer gevraagd of het niet handig was om een kraantje te laten plaatsen bij de CV zodat vullen makkelijker gaat. Kleine moeite voor de monteur maar moest even geregeld worden. Nu krijg ik de afspraak in de mail, geen tijd gereserveerd voor kraantje en er staat niet bij als je de afspraak wil bevestigen. Wederom gebeld, een en ander uitgelegd, ze gaan het wederom doorzetten naar de planning. 10 minuten later Saman belt over twee "alerts" in mijn Solaredge omvormer, vriendelijk uitgelegd dat ik mijn niet kan herinneren dat ik daarover gebeld had en dat ik een Omnik omvormer heb. Duidelijk is wel dat de dames aan de telefoon aardig zijn maar dat de administratie niet op orde is, en dat ze teveel werk hebben/aan nemen terwijl ze er geen personeel voor hebben. Maar mensen wel maandelijks laten betalen voor een servicecontract maar waar ze zich zelf niet aan houden..... Ik vraag me af wanneer ze nu voor mijn CV en kraantje zullen komen.

Begin dit jaar zonnepanelen laten plaatsen. Het contact vooraf verliep wat stroef en de communicatie is niet top. Het installeren gingen echter goed en de mannen van Samen hebben heel netjes gewerkt. Nu wilde ik echter een offerte voor een ketel, hierbij graag eerst vooraf een adviesgesprek uiteraard. Dit gesprek kan pas over ruim 1,5 maand plaatsvinden. Dat is echt absurd, ik ga wel met de lokale installateur in zee!

Al 8x om een offerte gevraagd in een half jaar nog steeds niks concreets. Ze nemen alleen maar de klanten aan waar zo makkelijk mogelijk aan te verdienen is "cherry-picking" Ze zijn niet meer klantgericht jammer hoor. Geen tijd voor fatsoenlijke offerte Wel voor reviews recht proberen te zetten.?

Wat een drama met deze ondernemer. Een keer informatie aangevraagd over een ontkalker. In het aanbod worden abonnementskosten verzwegen, annuleringen komen niet door en je blijft eindeloos informatie ontvangen over al hun diensten. Afmelden helpt niet. Blijf hier maar beter vandaan.

Leuke muziek tijdens het wachten. Contact is er niet geweest, verbinding werd verbroken toen ze opnamen. Heb niet nog een keer gebeld,

Wat een zooitje daar bij Saman! Heel veel schade gemaakt, bij het plaatsen van de zonnepanelen! Stukken uit plafond en muren! Scheve kabel goten en niet passend gemaakt op plinten, krassen op de vloer. Rommel niet opruimen, en lege dozen enz op de zonnebank gegooit. Ene monteur zit in de auto, terwijl de andere op het dak zit. Afspraak om de boel op te lossen, komen ze niet opdagen! En staan te liegen, dat ze gebeld hebben en aan de deur gebeld hebben. Terwijl je ze ziet langs rijden. Zonder aan te bellen. Ik hoop dat ze als de gene langs komt na de volgende afspraak, alles fatsoenlijk opgelost word!

Vanmiddag is het probleem van onze zonnepanelen opgelost! De technische man Arjan Poot had snel door waar het in zat. Door het vervangen van een onderdeel werken de panelen weer als van ouds. Fijn dat het zo vakkundig opgelost is!

Saman is geen communicatief sterk bedrijf. Tevens duurt het een eeuwigheid voordat er gehandeld word. Zal details besparen maar 1 ster is nog te veel. Ga niet met dit bedrijf in zee. Het ziet er naar uit dat ze heel groot zijn geworden maar vergeten zijn dat de organisatie mee moest groeien. Daarbij non-conformiteiten en garantie is SAMAN vreemd. Ondertussen wel opgelost bij mij maar dat neemt het wantrouwen niet weg. Daar is te veel voor gebeurt. Onbetrouwbaar bedrijf.

Ik zit helaas nog steeds op een offerte te wachten voor een zonneboiler, oktober 2021 aanvraag gedaan, in april 2022 is er iemand langs geweest om eea op te nemen en ik zou binnen 2 weken een offerte krijgen, nooit meer wat van gehoord, teleurstellend.

Over het algemeen lijkt het een goede partij. Echter is administratief een behoorlijke bende. Komen ze de zonnepanelen leggen en nieuwe meterkast plaatsen, vergeten ze de tussenmeter en moeten we daarna nog een maand wachten op de omvormer. Zit de omvormer er tussen, zijn ze een verloop vergeten voor het internet. Wat betreft de facturatie, dat wat helemaal een drama. Offerte bouwen ze op per post inclusief BTW. Factuur ex BTW en weer met hele andere posten. Dat maakt het lastig te controleren. In het werk blijkt dat portrait kan, scheelt 360? met landscape. Maar dat vergeten ze door te rekenen. Hele puzzel, factuur al drie keer terug gestuurd. Nog steeds niet afgerond. Verder lijkt alles wel oké.

We hebben intussen alles van Saman, 2x zonnepanelen, warmtepomp en een Wallbox. Na wat strubbelingen met een verkoper bij de offerte voor de tweede reeks zonnepanelen is het door een andere verkoper alsnog netjes opgelost. Tot op heden zeer tevreden met het resultaat.

Ja, ze hebben hier een nieuw hybride systeem geplaatst , zeer netjes alles gemonteerd en alles netjes opgeruimd.

Er zijn bij ons negen oude panelen (2013) verwijderd en na dakrenovatie weer teruggeplaatst. Geen enkel bedrijf had voor deze klus belangstelling of had geen tijd. Dankzij SAMAN liggen ze weer terug op hun plaats en leveren ze weer volop stroom. Dat ging allemaal vlot en correct. Bovendien zijn nog zes nieuwe panelen erbij gekomen, die pal op het zuiden liggen en die nu zelfs meer energie opwekken dan de negen oude. Ook die aanleg is netjes en helemaal naar wens verlopen. We zijn dus meer dan tevreden!

Ik heb in 2020 zonnepanelen laten installeren door Saman. Destijds was er nog geen internet aansluiting in het gebouwtje waar ze op het dak liggen. Nu pas geleden heeft een monteur van Saman ze aangesloten, zodat ik ze met de app kan monitoren. Normaal kost dat minimaal 150,00 euro, maar omdat ik destijds ook een warmtepomp, en pas geleden happy drops heb genomen kreeg ik een mooie korting!

Prima werk geleverd. Aardig, deskundig personeel. Goede voorbereiding en nazorg

Onze omvormer doet niks. Je staat eerst ik weet niet hoe lang in de wacht, en dan kunnen ze pas over 6 weken komen kijken. En dan nog maar de vraag of het opgelost wordt. Al met al 7 weken zonder de teruglevering van onze zonnepanelen.

Heel blij met hybride ketel en pomp. Drukverlies werd niet zo serieus onderzocht, wel steeds verholpen door ketel bij te vullen en te ontluchten. Uiteindelijk zelf ontdekt dat er spaarde was van lekkage bij een radiator. Dat ZELF verholpen en nu is alles oké

Saman groep vind het blijkbaar heel lastig om een belafspraak (voor een warmtepomp) na te komen , afspraak is 2 x verzet en dan ook nog telkens 4 weken verder...en een dag voor de laatst geplande afspraak wordt er weer afgebeld . Geen zeeuwse service in ieder geval.

Ik had gebeld voor een storing aan mijn huur ketel. Maar het was erg druk vanwege de hoge energieprijzen....?!?!? Dus ik heb een email gestuurd en tot op heden (4 dagen verder) nog geen reactie mogen ontvangen.

Let op als u een garantie claim doet bij Samen. Volgen Samen moet je arbeidsloon betalen als iets onder garantie gerepareerd wordt! Let goed op wat er in uw offerte staat en precies wat Samen opneemt in de koopovereenkomst. Communicatief is Samen niet sterk en een reparatie laten verrichten duurt ook lang. Klantenservice is ook telefonisch moeilijk bereikbaar.

Door Jaime en Bart onze grondairco geïnstalleerd. Was een zware bevalling maar de mannen hebben het super opgelost. Kan niet meer tevreden zijn over hun vakmanschap! Nogmaals bedankt. De airco werkt fantastisch.

Helaas aan Saman verbonden, door de huurketel via Delta energie. Saman is geen communicatief sterk bedrijf. Tevens duurt het een eeuwigheid voordat er gehandeld word op mankement aan de cv installatie. 6 januari is er een melding gemaakt na een mankement, paar dagen later was er ineens iemand (dit zonder enig telefoontje gelukkig was er wel iemand thuis). Toen dacht ik nog zo top dit is goed bedrijf snelle behandeling. Deze man was al gauw weer vertrokken, want er moest van alles besteld worden (komt mij bekend voor). Nu zijn we bijna 3 maanden verder en het is nog niet gerepareerd. Nu wil ik best begrijpen met corona en de ellende in Oekraïne dat alles wat vertraging heeft. Maar als ik andere cv-monteurs spreek, valt dat allemaal wel mee. Uiteindelijk heb je een vrije dag genomen want ze zouden eindelijk komen. Krijg je 10 minuten voor de afspraak een mail dat ze niet komen door ziekte. Ik vraag mij af waar prioriteiten liggen, volgens mij zijn er ook storingsmonteurs. Hieruit kan ik alleen maar opmaken dat ze veel te snel willen doorgroeien, prioriteiten op ander vakgebied leggen en als je het werk niet aan kan neem dan niet te veel werk aan! - communicatie is slecht - klantgerichtheid is laag - zin in hun werk, leek het niet op Als je een onderhoudscontract aan ga met een bedrijf, zorg dan voor de mensen er voor. Doe het anders gewoon niet!

Na goede ervaringen in het verleden weer een offerte aangevraagd bij Saman. Helaas zijn resultaten uit het verleden geen garantie voor de toekomst!! Ik wacht al 4 weken op een reactie van een verkoper, heb gebeld en gemaild. U wordt morgen teruggebeld. U krijgt vrijdag een nieuwe offerte. Intussen weer paar weken verder en nog steeds geen reactie. Tijd voor een offerte bij een bedrijf dat wel de moeite neemt om serieus met klanten om te gaan