Van Alphen en Roest Installatietechniek B.V.

Laatst storing aan mijn Cv ketel, gebeld met Alphen Roest , monteur bleek in mijn woonplaats aan het werk te zijn en deze middag stond hij voor de deur en had de storing snel opgelost, Superservice

Snel geholpen met een storing aan onze cv ketel, waardoor onze personeels ruimtes koud waren. Ook erg blij met het pro actieve meedenken met een onderhoudsplan om dit soort dingen te voorkomen. En uiteraard zijn er kosten aan verbonden, logisch maar alleszins redelijk. Blij dat we met onze keuze voor dit bedrijf voor de lange termijn, kan ik iedereen aanbevelen.

Kleine situatieschets: douche was verstopt en het water liep niet meer weg, althans. Bij de onderbuurman kwam het naar beneden. Gelijk bij Alphen en Roest een spoedverzoek in de avonduren ingediend natuurlijk. Meneer kwam, is meer dan 4 uur bezig geweest, heeft mijn halve badkamer (tegels) opengebroken Na al deze uren heeft de monteur nog niks kunnen vinden en is met ?lege handen? naar huis gegaan. Mijn badkamer lag open, troep overal, ik kon nog niet douchen en mijn onderbuurman was ook niet blij. 1 ster review want dit grapje heeft wel alsnog meer dan 650 euro gekost. Ondanks dat mijn situatie alleen maar verslechterd is 2 dagen later een ontstopper gebeld (2 dagen ivm weekend), heeft in circa 10minuten de verstopping gefixt, hoefde niet eens in het opengebroken deel te zijn.

Heel slechte ervaring wat betref onderhoud cv ketel merk nefit slecht uitgevoerd door monteur wel goed door monteur nefit rekening wel aan de hoge kant

Nieuwe Atag One thermostaat laten plaatsen, oude was versie 1 met ellendige batterij. 6 weken moeten wachten op wat blijkt een vergelijkbare Thermostaat die zo plug and play op de muur kan. Vervolgens een rekening van 564,97 Zeer ontstemd over deze gang van zaken.

Ik heb contact opgenomen met Van Alphen en Roest voor reparaties aan de vloerverwarming. Helaas konden ze als niet-klant niet op korte termijn aan mijn verzoek voldoen. Teleurstellende ervaring voor iemand die onmiddellijke hulp zoekt Hoewel ik begrijp hoe belangrijk het is om prioriteit te geven aan bestaande klanten, was het gebrek aan bereidheid om urgente situaties vanuit het perspectief van een potentiële klant aan te pakken teleurstellend. Het gaf me het gevoel dat mijn situatie niet werd gewaardeerd of overwogen. Effectieve klantenservice moet verder reiken dan bestaande klanten, vooral in noodsituaties. Ik hoop dat deze feedback hen aanmoedigt om hun benadering van klantenservice opnieuw te beoordelen en rekening te houden met de behoeften van alle personen die hulp zoeken.

Komen de afspraken niet na, voor niks de hele ochtend thuis gebleven. Update: gegevens gemaild en na een maand nog geen reactie. Het lijkt allemaal niet heel soepel te lopen bij dit bedrijf.

Komen de afspraken niet na, voor niks de hele ochtend thuis gebleven.

Zeer fijn bedrijf die zijn afspraken nakomt. Ze denken altijd mee in oplossingen. Gewoon een goede ervaring mee.

Vandaag weer ontzettend goed geholpen. Gebeld voor een verstopping in de leiding van de condenswater afvoer. Tevens was de ketel toe aan een onderhoudsbeurt. Deze laatste kon vanwege drukte mogelijk niet worden meegenomen. Gelukkig stond er vanochtend een uiterst behulpzame en vriendelijke monteur op de stoep die beide zaken heeft opgepakt. Top service weer!

Zeer fijn bedrijf die zijn afspraken nakomt. Ze denken altijd mee in oplossingen. Gewoon een goede ervaring mee.

Duidelijk advies over verduurzamen van onze woning

Van Alpen & Roest heeft ons geholpen met ons nieuwbouwhuis. Loodgieterswerk, vloerverwarming, afwatering, zonnepanelen en de ventilatie zijn tot grote tevredenheid geïnstalleerd. Kwalitatief goede materialen, uitstekende monteurs en ook erg duidelijk in de communicatie. Ook werden kleine probleempjes snel en adequaat opgelost. Ik kan Van Alphen & Roest van harte aanbevelen!

Goede en duidelijke uitleg bij het verduurzamen van mijn woning. Snelle en vakkundige service van dit bedrijf

Lang overwogen om zonnepanelen op onze schuur te leggen. We hebben verschillende offertes opgevraagd ook bij Van Alphen en Roest uit Wagenberg. Zij waren snel in reageren. En de offerte (die 1 op 1 met andere bedrijven was aangevraagd) was vele malen lager. We plande de afspraak samen in. Waarna ze op een prettige manier alles correct en kundig hebben aangelegd. We zijn er heel blij mee.

Nadat ik een storing heb gehad aan mijn cv ketel, had ik contact opgenomen met van Alphen en Roest. Na een afspraak te hebben ingepland kwam de monteur volgens afspraak 10-12-2018 opdagen en ging gelijk aan de slag, Na 45 minuten was de monteur klaar en was de ketel gevuld, afgesteld en storingsvrij, hierbij zij die dat die wel onderhoud nodig had, deze had ik dan ook gelijk ingepland. de factuur bedroeg 45,38,- Aangezien ze het druk hadden met storingen kon ik 2 maanden later pas onderhoud krijgen aan mijn ketel. Tot mijn verbazing was de monteur na 10 minuten al klaar met het onderhoud van de ketel en had enkel een pakking vervangen terwijl die vorige x nog zij: er moet ook een nieuwe ionisatiespen in? Voor dit onderhoud van 10 minuten moest ik 102.97 betalen. (6,59 ex btw voor de onderdelen) 78,51,- voor het uitgevoerde onderhoud Hoe kan het dat ik voor 45 minuten 45,38,- moet afrekenen en voor 10 minuten werk 102,97,- ? In mijn ogen wordt ik hier opgelicht, voor het geen wat gedaan is. Ik heb e-mail contact gehad met Van Alphen en Roest deze reageerde erg afwijkend op mijn vragen, moest mijn vragen meermaals herhalen om antwoord te krijgen, als laatste antwoord kreeg ik: Monteur zegt dat onderhoud nooit in 10 minuten uitgevoerd kan worden + het is een standaard tarief voor onderhoud? oftewel er wordt gesuggereerd dat ik lieg. Wat ook typisch en verwarrend is dat ze de ene factuur tot in de puntjes hebben gespecificeerd en de ander nagenoeg niet. Uiteindelijk heb ik er met een 3e partij naar gekeken die constateerden dat er geen volledige onderhoudsbeurt is uitgevoerd. Het enige wat er gedaan is is de pakking vervangen. dit is er NIET gedaan: Syfon niet schoongemaakt Ketel niet gestofzuigt Ionisatiepen niet vervangen Rest van de pakkingset niet vervangen Rookgasanalyse meting Hoog en laagbranderdruk controleren Een hele lijst dus, als je niet de kennis hebt van een cv ketel let dan goed op met een volledige onderhoudsbeurt zijn ze minimaal echt een uur bezig en geen 10min! Nadat ik van Alphen en Roest hiermee heb geconfronteerd middels foto's en info, hebben ze uiteindelijk de factuur verlaagt naar 46,- Mij zijn ze als klant kwijt Middels deze review wil ik u waarschuwen voor deze praktijken van Van Alphen en Roest!